بلاغ عاجل من شركة اتصالات تونس وتوجيه الاتهام لشركة اتصالات خاصة
بلاغ عاجل من شركة اتصالات تونس وتوجيه الاتهام لشركة اتصالات خاصة
أعلنت اتصالات تونس عن تسجيل انقطاعات مفاجئة في شبكات الاتصالات بعدد من مناطق ولاية أريانة، خاصة الغزالة ورواد والنصر، وذلك بسبب أشغال ميدانية وصفتها الشركة بـ”غير المدروسة” قامت بها إحدى شركات الاتصالات الخاصة دون تنسيق مسبق.
وأكدت الشركة، في بلاغ رسمي، أن فرقها التقنية تدخلت فور تسجيل الاضطرابات، ليتبين أن الأعطال ناتجة عن تدخلات أثرت على تجهيزاتها والبنية التحتية التابعة لها، وليس بسبب عطب داخلي بالشبكة.
وقد تزامنت هذه الانقطاعات مع فترة حساسة تتعلق بامتحانات نهاية السنة الدراسية وانطلاق موسم الحج، ما تسبب في حالة من الاستياء لدى عدد من الحرفاء بسبب اضطراب خدمات الهاتف والانترنت.
كما شهدت مواقع التواصل الاجتماعي موجة من التفاعلات والشكاوى من سكان المناطق المتضررة، خاصة مع تكرر انقطاع الشبكة وتعطل خدمات المكالمات والانترنت.
وفي المقابل، تقدمت اتصالات تونس باعتذار رسمي إلى حرفائها، مؤكدة أن فرقها الفنية تعمل على إعادة تشغيل الشبكات المتضررة واسترجاع الخدمات في أسرع وقت ممكن.
كما أعلنت الشركة أنها ستكشف لاحقًا عن إجراءات وتعويضات لفائدة المشتركين المتضررين من هذه الانقطاعات، دون تقديم تفاصيل إضافية في الوقت الحالي.
وأكدت أيضًا أنها ستتخذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد الأطراف التي تسببت في الأضرار التي لحقت بتجهيزاتها وشبكاتها، معتبرة أن هذه الأشغال أثرت بشكل مباشر على جودة الخدمات وعلى مصالح الحرفاء.
