استخراج جواز السفر وبطاقة التعريف للحالات المستعجلة: وزارة الداخلية توضح الإجراءات والفئات المعنية
استخراج جواز السفر وبطاقة التعريف للحالات المستعجلة: وزارة الداخلية توضح الإجراءات والفئات المعنية
أوضحت وزارة الداخلية التونسية تفاصيل الإجراءات والخدمات الاستثنائية التي يتيحها “فضاء المواطن” لاستخراج وتجديد وثائق الهوية والوثائق الإدارية في الحالات المستعجلة، وذلك في إطار الحرص على تقريب الإدارة من المواطنين وتسهيل الحصول على الخدمات الحيوية دون تعطيل.
نشاط مكثف لفضاء المواطن وحصيلة الخدمات الإدارية
شهد فضاء المواطن بمقر وزارة الداخلية إقبالًا واسعًا من المواطنين الراغبين في معالجة ملفاتهم المستعجلة، حيث استقبل الفضاء نحو 115 ألف مواطن خلال سنة 2025، وتمكن من دراسة وإنجاز أكثر من 40 ألف ملف يتعلق بالخدمات الإدارية المختلفة.
وتتوزع أبرز الوثائق والخدمات المنجزة عبر هذا الفضاء على المحاور التالية:
* جوازات السفر الوطنية: استخراج وتجديد الجوازات المخصصة للتنقل والسفر في الحالات الطارئة.
* بطاقات التعريف الوطنية: معالجة طلبات الإصدار والتجديد وتعديل البيانات الشخصية.
* البطاقة عدد 3 والوضعية الجزائية: دراسة واستخراج بطاقات السجل العدلي وتسوِية وضعيات التحركات الحدودية والملفات القضائية المرتبطة بها.
الفئات ذات الأولوية والحالات المستعجلة
تمنح وزارة الداخلية عبر هذا الفضاء أولوية مطلقة لفئات محددة من المواطنين لضمان تلبية احتياجاتهم في أقصر الآجال الزمنية الممكنة:
* ذوو الاحتياجات الخصوصية: تقديم كافة التسهيلات والإجراءات الخاصة لضمان قضاء شؤونهم الإدارية بكل يسر.
* التونسيون المقيمون بالخارج: مراعاة آجال العطلات ومواعيد عودتهم إلى بلدان الإقامة لضمان إنهاء إجراءاتهم قبل السفر.
* الطلبة وتلاميذ الباكالوريا: التسريع في دراسة الملفات المرتبطة بمواعيد الامتحانات الوطنية، أو إجراءات التقديم والدراسة بالخارج.
* الحالات الصحية والمهنية الطارئة: إعطاء أسبقية للملفات المقترنة بدواعي العلاج المستعجل خارج الوطن أو مأموريات العمل العاجلة.
إرشادات هامة لضمان تسريع معالجة الملفات
لتفادي التأخير وضمان إنجاز الخدمة في أفضل الظروف، يُوصى المواطنون المعنيون بالالتزام بالقواعد التالية:
* استكمال الوثائق المطلوبة: التثبت الإداري من توفر كافة الأوراق الرسمية (مضمون ولادة حديث، صور فوتوغرافية معتمدة، ووصل خلاص المعاليم الجبائية).
* إرفاق مؤيدات الاستعجال: تقديم الوثائق الثبوتية التي تؤكد طبيعة الحالة الطارئة، مثل حجز تذاكر السفر، الاستدعاءات الدراسية، أو التقارير الطبية.
* التوجه للمراجع المعتمدة: إيداع الملفات لدى فضاء المواطن أو مراكز الأمن والمرجع الترابي المحدد قانونًا بحسب نوع الخدمة المطلوب إنجازها.
